L’accessibilità comincia dalle azioni quotidiane
Un menu che non si apre da tastiera, un pulsante senza nome o un errore del modulo comunicato soltanto con il colore possono impedire di completare un'azione. Il problema non si vede sempre guardando una schermata. Per questo l'analisi riguarda il funzionamento del sito, non soltanto il suo aspetto.
Seguo attività in Sardegna e da remoto in Italia. Posso lavorare su un sito esistente oppure considerare l'accessibilità fin dalla progettazione di un sito nuovo. Il percorso parte dalle pagine e dalle funzioni che le persone devono utilizzare, con priorità per contatto, acquisto e prenotazione.
European Accessibility Act, ambito ed eccezioni
Il D.Lgs. 82/2022 riguarda determinati prodotti e servizi, compreso il commercio elettronico, con applicazione dal 28 giugno 2025 e disposizioni transitorie specifiche. Non significa che tutti i siti privati abbiano gli stessi obblighi.
Le microimprese che forniscono servizi sono esentate dagli obblighi del decreto. La definizione comprende meno di dieci dipendenti e fatturato annuo oppure totale di bilancio annuo non superiore a due milioni di euro. Non basta quindi guardare soltanto il numero di dipendenti. Il riferimento è nelle domande frequenti AgID.
Prima di definire il lavoro raccolgo informazioni sull'attività e sul servizio digitale. Le valutazioni giuridiche o le deroghe richiedono il referente competente. Un controllo automatico non può stabilire da solo l'intero perimetro degli obblighi.
Audit di accessibilità, cosa verifico
Concordiamo un campione di pagine rappresentativo e le azioni da esaminare. Una home senza errori rilevati non dimostra che anche il pagamento o il modulo di contatto siano utilizzabili. Le pagine con componenti differenti richiedono verifiche dedicate.
Struttura di titoli, regioni della pagina e ordine dei contenuti.
Contrasti, ingrandimento del testo e comportamento su schermi piccoli.
Navigazione da tastiera, ordine del focus e indicazione dell'elemento attivo.
Nomi accessibili per link, pulsanti e controlli.
Etichette, istruzioni e messaggi di errore dei moduli.
Alternative alle immagini e comprensibilità delle informazioni essenziali.
Il risultato descrive pagina, componente, problema osservato e azione proposta. L'elenco deve essere utilizzabile da chi realizza le correzioni, non soltanto produrre un voto da mostrare.
Test automatici e prove manuali hanno ruoli diversi
Gli strumenti automatici aiutano a trovare errori ripetuti, ma non comprendono ogni situazione. Un testo alternativo può esistere ed essere poco utile. Un ordine di navigazione può essere formalmente presente e risultare confuso. Per questo affianco alle scansioni prove delle azioni concordate.
Uso tastiera e tecnologie assistive per verificare i percorsi compresi nel lavoro, documentando ambiente e limiti. Gli strumenti segnalano possibili problemi; il giudizio finale richiede interpretazione. Nel referto di esempio il controllo automatico è presentato per quello che misura, senza chiamarlo certificazione.
Un punteggio alto non sostituisce la verifica dei criteri applicabili. Anche zero errori rilevati significa soltanto che quel controllo non ne ha trovati. È un punto essenziale per decidere un intervento credibile.
Correzioni nel codice e nella gestione dei contenuti
Intervengo sulla struttura delle pagine e sui componenti che creano ostacoli. Spesso si può conservare l'identità grafica, modificando contrasti, dimensioni, etichette o comportamento dei controlli. Se una soluzione richiede un cambiamento visibile, lo spiego prima con il problema che deve risolvere.
Le correzioni vanno anche mantenute. Chi pubblica contenuti deve sapere come organizzare i titoli, descrivere le immagini significative e scrivere link comprensibili. Per questo la consegna può includere indicazioni operative per gli aggiornamenti futuri.
Non propongo un pulsante da sovrapporre al sito come prova di conformità. Anche AgID chiarisce che gli overlay non garantiscono automaticamente il rispetto della normativa. L'intervento va verificato sui componenti e sulle azioni effettive.
Prenotazioni, acquisti e componenti esterni
Per un sito di hotel il percorso può proseguire su un booking engine esterno. Per un e-commerce può includere un sistema di pagamento gestito da un altro fornitore. Prima del preventivo distinguo le parti che posso modificare da quelle su cui serve una richiesta al gestore.
Raccolgo evidenze comprensibili per il fornitore, con pagina e passaggio interessati. Non prometto di correggere codice a cui non ho accesso. Se una dipendenza rimane irrisolta, viene riportata nella consegna insieme alle alternative valutabili.
La stessa attenzione vale per documenti, mappe, chat e contenuti incorporati quando fanno parte del servizio. Il perimetro concordato deve dire cosa è incluso nell'audit e cosa richiede una verifica separata.
Priorità, verifica finale e documentazione
Parto dagli ostacoli che impediscono un'azione essenziale, poi organizzo gli interventi restanti. Una lista indistinta di segnalazioni non aiuta a decidere. Ti mostro cosa impedisce di procedere, cosa rende difficile la navigazione e quali miglioramenti possono seguire.
Dopo le correzioni ripeto le prove sulle parti interessate e documento cosa è stato risolto. Il report distingue le verifiche eseguite dai punti aperti. Eventuali informazioni sull'accessibilità da pubblicare vengono preparate sulla base del servizio e delle responsabilità individuate, non copiate da un modello generico.
Non attribuisco una conformità complessiva a un lavoro parziale. Se chiedi la verifica di tutto il servizio, campione, criteri, ambienti e modalità devono essere adeguati a quell'obiettivo.
Da un primo controllo a un progetto definito
Puoi partire dal referto del sito pubblico. L'audit approfondito e le correzioni vengono poi dimensionati in base a pagine, componenti e integrazioni. Trovi il metodo commerciale nella pagina prezzi ; per l'accessibilità il preventivo dipende dal perimetro effettivo.
Il lavoro può affiancare l'ottimizzazione delle prestazioni o un restyling. Immagina una persona che riesce finalmente a compilare la richiesta usando soltanto la tastiera, senza dover cercare un altro canale. È una verifica concreta, da cui partire per migliorare il servizio.
Mandami il link e raccontami quali azioni permette il sito. Ti indico il primo controllo utile e le informazioni necessarie a definire il passo successivo.
Domande frequenti
Tutti i siti aziendali rientrano nell’EAA?
No. Occorre valutare il servizio fornito, il soggetto e le eccezioni applicabili. Il fatto di avere un sito aziendale non determina da solo l’obbligo.
Un test automatico certifica l’accessibilità?
No. Rileva una parte dei problemi. Per una valutazione completa del perimetro concordato servono anche prove manuali e interpretazione dei risultati.
Devo cambiare completamente la grafica?
Non necessariamente. Molti interventi riguardano struttura, contrasti, etichette e comportamento dei controlli. Le modifiche visibili vengono valutate in base agli ostacoli da rimuovere.
Puoi correggere il booking di un fornitore esterno?
Solo nelle parti configurabili o accessibili. Per il resto documento i problemi e coordino le richieste al fornitore, chiarendo cosa dipende da lui.
Quanto costa un audit di accessibilità?
Dipende da pagine, componenti e percorsi da verificare. Dopo il primo confronto definisco un perimetro e un preventivo, distinguendo analisi, correzioni e verifica successiva.